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　　本九份民宿報訊 昨天，杭州網友“cissy1987518170”在網上發帖吐槽，稱前段時間帶著79歲老父親坐杭州地鐵，在地鐵火車東站時，他向咨詢台的服務人員詢問關於老年人坐地鐵的優惠政策。
　　當時，老父親持有杭州老年人優待證和老年公交卡，“cissy1987518170”把2張卡化療副作用都交給了咨詢台工作人員，並問工作人員，老年公交卡怎麼使用，要不要開通地鐵功能。結果客服小姑娘壓根沒看老年人優待證，只是叫他去開通地鐵功能，讓其充錢。
　　“cissy1987518170”按照客服的指引，情趣用品繞了好幾道關，最後才得知，只要出示老年人優待證就可以免費乘車。他很生氣，吐槽：一個問詢台的客服，基本業務不熟悉，一點都不細心。
　　昨天下午，記者把網住商不動產友的遭遇反饋給了杭港地鐵，杭港地鐵相關負責人表示，如果下次再遇到這樣的情況，乘客可以及時打地鐵熱線26311111或者向值班站長反映情況。
　　另外，杭港地鐵告訴記室內裝潢者，杭州地鐵開通快一年了，但至今還是有很多老年乘客，對於杭州地鐵的優惠政策不是特別瞭解。
　　按照相關規定，70歲以上老年人可以享受免費乘地鐵，但有一些特定的限制，具體分兩步走：
　　1、分清時間段：在法定工作日高峰時段（7：00~8：30，17：00~18：30），須購半票乘車，其餘時間免費乘車。
　　2、帶好有效證件：身份證、老年證等，只要能證明身份信息的有效證件都行，帶著它去問訊台，跟客服人員說“老年人免費乘地鐵”，客服人員會換取免費乘客票給您。
　　另外，如果您有老年優惠卡，是可以直接刷卡進站的，但是如果在法定工作日高峰時段，還是刷不了卡進站的，需要到客服問訊台購買半票。
　　除此以外，還有4個特殊人群，可以享受杭州地鐵票價優惠政策，但是目前，這4類人群乘坐地鐵，都還需要到問詢客服中心處理票價優惠內容。
　　1、離休幹部、殘疾軍人、因公致殘的警察、重度殘疾人及盲人，憑有效證件免費乘車。
　　2、 60歲至70歲（不含70歲）的老年人，憑有效證件享受票價的5折優惠。
　　3、一名成年乘客可免費帶一名身高不足1.3米的兒童乘車，超過一名的，按超過人數購票。
　　4、杭州市內中小學生及職高、中專、技校學生，憑有效證件享受票價的5折優惠（不包含對大學生群體的優惠）。
　　本報記者 陳鍇凱
　　（原標題：70歲以上老人可免費坐地鐵）