本九份民宿報訊 昨天,杭州網友“cissy1987518170”在網上發帖吐槽,稱前段時間帶著79歲老父親坐杭州地鐵,在地鐵火車東站時,他向咨詢台的服務人員詢問關於老年人坐地鐵的優惠政策。
  當時,老父親持有杭州老年人優待證和老年公交卡,“cissy1987518170”把2張卡化療副作用都交給了咨詢台工作人員,並問工作人員,老年公交卡怎麼使用,要不要開通地鐵功能。結果客服小姑娘壓根沒看老年人優待證,只是叫他去開通地鐵功能,讓其充錢。
  “cissy1987518170”按照客服的指引,情趣用品繞了好幾道關,最後才得知,只要出示老年人優待證就可以免費乘車。他很生氣,吐槽:一個問詢台的客服,基本業務不熟悉,一點都不細心。
  昨天下午,記者把網住商不動產友的遭遇反饋給了杭港地鐵,杭港地鐵相關負責人表示,如果下次再遇到這樣的情況,乘客可以及時打地鐵熱線26311111或者向值班站長反映情況。
  另外,杭港地鐵告訴記室內裝潢者,杭州地鐵開通快一年了,但至今還是有很多老年乘客,對於杭州地鐵的優惠政策不是特別瞭解。
  按照相關規定,70歲以上老年人可以享受免費乘地鐵,但有一些特定的限制,具體分兩步走:
  1、分清時間段:在法定工作日高峰時段(7:00~8:30,17:00~18:30),須購半票乘車,其餘時間免費乘車。
  2、帶好有效證件:身份證、老年證等,只要能證明身份信息的有效證件都行,帶著它去問訊台,跟客服人員說“老年人免費乘地鐵”,客服人員會換取免費乘客票給您。
  另外,如果您有老年優惠卡,是可以直接刷卡進站的,但是如果在法定工作日高峰時段,還是刷不了卡進站的,需要到客服問訊台購買半票。
  除此以外,還有4個特殊人群,可以享受杭州地鐵票價優惠政策,但是目前,這4類人群乘坐地鐵,都還需要到問詢客服中心處理票價優惠內容。
  1、離休幹部、殘疾軍人、因公致殘的警察、重度殘疾人及盲人,憑有效證件免費乘車。
  2、 60歲至70歲(不含70歲)的老年人,憑有效證件享受票價的5折優惠。
  3、一名成年乘客可免費帶一名身高不足1.3米的兒童乘車,超過一名的,按超過人數購票。
  4、杭州市內中小學生及職高、中專、技校學生,憑有效證件享受票價的5折優惠(不包含對大學生群體的優惠)。
  本報記者 陳鍇凱
  (原標題:70歲以上老人可免費坐地鐵)
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